Information Architecture

L'architettura delle informazioni è una delle "materie" più delicate e decisive di ogni progetto Web. Molti dei problemi riscontrati dagli utenti sull'usabilità del Web sono la diretta conseguenza di una mancata o insufficiente progettazione alla base.

L'Information Architect interviene a monte nel progetto, da un lato indagando i bisogni degli utenti, dall'altro entrando nel merito delle informazioni in sé e progettando come organizzarle.

L'Information Architect è quindi il punto di riferimento per tutte le attività di progettazione: è colui che struttura, organizza, rende navigabili e ricercabili i contenuti di un sito web.

Questi sono i tre assi su cui si basa la progettazione dell'architettura informativa:

Conoscere il cliente. Si tratta di definire gli obiettivi del cliente, organizzati in macro e microobiettivi, obiettivi primari e secondari, a breve e lungo termine
Conoscere gli utenti. Significa individuare i target del sito e analizzarne i bisogni e le aspettative attraverso focus group, interviste dirette, questionari, indagini sull'ambiente di lavoro.
Organizzare e raggruppare i contenuti. Si traduce nel progettare le macroaree del sito e i sistemi di navigazione in modo tale che siano coerenti con gli obiettivi dell'azienda e che corrispondano alle aspettative e alle abitudini degli utenti.
Specificamente, è possibile delineare un processo suddiviso per fasi, che dia un'idea delle attività più importanti legate all'Information Architecture:

1. Discovery
2. Analysis
3. Architecture
4. Develop

Discovery
L'obiettivo primario delle attività svolte in questa fase è quello di fornire all'Information Architect una visione chiara e profonda del progetto. È essenziale comprendere il contesto, gli obiettivi e il target del sito per iniziare a delineare una strategia di alto livello in modo da mettere i primi punti fermi al progetto. Per fare tutto ciò è necessario partire da un'attenta analisi del cliente, del mercato in cui opera, della sua struttura aziendale, della comunicazione.
Analysis
In questa fase si approfondiscono i temi accennati nella fase di Discovery, partendo con l'individuazione del profilo degli utenti a seguito della definizione del target. Per fare questo si utilizzano tutti gli strumenti tipici della progettazione centrata sull'utente: interviste, questionari, focus group. L'obiettivo è sviluppare una solida conoscenza degli utenti, a tutto tondo, sia per quanto riguarda il profilo sociodemografico, gli obiettivi e le aspettative in relazione al sito oltre che tutte le informazioni riguardanti l'ambiente di lavoro, l'utilizzo di piattaforme e tecnologie, il livello di alfabetizzazione informatica.
Architecture
In questa fase si consolida quanto realizzato, cercando di scendere al massimo livello di dettaglio possibile. Si parte con la definizione del piano generale dei contenuti, che dovrebbe elencare oltre ai contenuti esistenti anche quelli che si intende creare ex-novo. Generalmente il piano identifica e descrive le macroaree di contenuto e via via scende nel dettaglio fino ad individuare ogni singola sezione. A seconda della complessità del progetto potrà essere realizzato un piano editoriale che riporterà una descrizione di trattamento dei contenuti cioè dello stile e del "tone of voice" che si intende utilizzare, l'indicazione puntuale della frequenza di aggiornamento per ciascuno di essi,e un primo embrione di argomenti da trattare.
Develop
In questa fase l'Information Architect si occupa della definizione di tutti gli elementi di dettaglio che ancora mancano, della verifica e test dei componenti realizzati e della finalizzazione della documentazione di progetto.

SITI DI RIFERIMENTO

www.bazzam.com

www.pro.html.it

www.informationarchitecture.it

http://www.shinynews.it/